Información legal

Aviso legal

Natureza
Av. Penedès 1, 4º 2ª
08800 Vilanova I la Geltrú
Barcelona
ESPAÑA

Teléfono +34 93 893 35 11
Dirección de correo electrónico info@natureza.es

Mª Beatriz Spaltro - Dirección General
NIF 48183527E

---

Condiciones Generales

Para realizar un pedido a la tienda NATUREZA no es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por NATUREZA lo son de acuerdo con las siguiente Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Precios y pagos

Los precios reflejados en nuestra web de NATUREZA incluyen el I.V.A.

NATUREZA se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas/albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros.

Disponibilidad de productos

NATUREZA utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas de entrega pactadas, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el aprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

Propiedad y riesgo

Todos los productos permanecerán en propiedad de NATUREZA hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismo, exceptuando en el pago contra-reembolso.

Variación de diseño, especificaciones o contenido

Aunque NATUREZA hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a lo que se someten nuestros productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

Reclamaciones

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos, a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

Plazos de entrega

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es de 48-96 horas laborales aproximadamente (entreo 2 y 4 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

Para aquellos productos que no se encuentran en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado.

Devoluciones y garantías

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si,  una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días laborarles para hacer la devolución. En estos casos NATUREZA devolverá el importe de la compra y asumirá los gastos de envío que correrán por cuenta de NATUREZA. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. NATUREZA se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o haya habido un error por parte de NATUREZA, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. Así mismo NATUREZA se hace estrictamente responsable de la pérdida, extravío, deterioro, hurto o robo de los envíos por parte de la empresa de transporte, en los únicos términos específicos a los que obliga la vigente Ley de Ordenación del Transporte Terrestre.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a NATUREZA antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso NATUREZA iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercadería dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido en www.natureza.es deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:

• Número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
• Productos comprados, incluyendo su precio.
• Motivo de la devolución

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

Gracias por confiar en la tienda online de www.natureza.es

---

Protección de datos

NATUREZA informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se le pueden requerir.

NATUREZA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho de ser informados de la utilización de sus datos contactando con NATUREZA a través del correo electrónico info@natureza.es o el teléfono 93 893 35 11.

---

Gastos de envío

El envío a tu domicilio no tiene ningún gasto si el importe del pedido es de 40,00 € (IVA incluido) o superior. Se enviará un e-mail o SMS para informar sobre el estado del envío.

En caso contrario, tendrá un cargo adicional de 3,99 € (IVA incluido) por el importe de los gastos de envío correspondientes a tu pedido que se agregará directamente desde nuestra web antes de confirmar tu pedido.

En caso de escojer la opción de envío exprés los gastos de envío serán siempre de 10,99 € sea cual sea el importe de la compra.

Se incluye 2 intentos de entrega (primer intento de entrega al día siguiente antes de las 19 horas, segundo intento de entrega después de haber acordado el horario con el destinatario por parte de la Franquicia de reparto). Se ofrece la posibilidad de que el destinatario recoja el paquete en la Franquicia de destino (en la mayoría de los casos a menos de 5 kms. de cualquier domicilio).

Se ofrece también el envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a 21 países de la UE. Para estos destinos consultar horarios de entrega y tarifas.

Reembolsos

El servicio de contra reembolso tiene un cargo adicional de un 3% del valor de la factura. El importe a cobrar en la entrega del envío se hará en efectivo.

---

Política de devoluciones

Puedes desistir de tu compra dentro de los 7 días hábiles desde el momento en que has recibido tu pedido en tu domicilio, en estricto cumplimiento de la normativa vigente. El ejercicio de este derecho no te implicará gasto alguno.

Los importes abonados por ti te serán restituidos si cumples con las anteriores condiciones y NATUREZA asumirá los gastos de envío correspondientes a la devolución.

GARANTIA  DE SATISFACCIÓN

Si por algún motivo usted no queda 100% satisfecho con la calidad de un producto, puede solicitar el cambio o el reembolso del importe abonado.