Preguntas Frecuentes FAQ
¿Los productos son originales?
Sí. Compramos directamente de fábrica, así que todo lo que vendemos es original.
¿A qué países enviáis?
Actualmente enviamos a España, Portugal y Andorra.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 día laborable y llega en 3 a 5 días laborables. Cuando salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Cuándo es gratis el envío?
Los pedidos de 49 € o más tienen envío gratis. Por debajo de esa cantidad, el coste se calcula en el pago.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverlo, sin abrir y en su envase original. Para empezar, escríbenos a hola@natureza.es. El envío de la devolución corre por tu cuenta. Si el producto llega dañado o defectuoso, cuéntanoslo y lo resolvemos.
¿Qué hago si un producto está agotado?
Pulsa «Avísame cuando esté disponible» en la ficha y te escribimos en cuanto vuelva a entrar.
¿Qué diferencia hay entre Natura y OBoticário?
Natura y O Boticário son dos marcas brasileñas distintas.
¿Cómo puedo contactaros?
Escríbenos a hola@natureza.es te respondemos lo antes posible.